Telefonsælgere – Så kom dog til sagens kerne
Skrevet af Grosen Friis | 13. marts 2007 |Placeret i Personligt
Salg via telefonen er iorden, men…
Forleden blev jeg ringet op af et firma der ville sælge mig et abonnement på et blad. I dag blev jeg ringet op af et italiensk firma, som ville prøve at lokke mig til at investere i deres projekt! Jeg har ikke noget imod at blive ringet op af firmaer der gerne vil sælge mig deres produkter, jeg ringer selv til nye potentielle kunder for at sælge mine services, men KORS I SKURET, hvor kan telefon sælgere meget sjældent blive færdige med deres indledende:
- “mit navn er…”
- “hvem er vi…”
- “vi er igang med en ny kampagne…”
- “årsagen til kampagnen er…”
- “fordelene ved kampagnen er….”
- “bla bla bla bla bla bla!”
Jeg blev så irriteret over den italienske telefonsælger, fordi han ikke kunne komme til sagens kerne, at jeg afbrød ham, og bad ham droppe alle sine indlende fraser, og i stedet komme til sagens kerne…. Det ville han så dog ikke, han blev sur, og sagde, at han ikke ville tale mere med mig, hvis det skulle være i “den tone”! Det må han så om, men det var ham der ringede op, og han fik bestemt ikke solgt noget…..
Kom dog til sagens kerne med det samme
Informer om det der tilbydes så kortfattet som overhovedt muligt, sig ikke mere end:
- hvad du heddeer
- hvor du ringer fra
- hvad du vil sælge
Hvis jeg vil vide noget mere om det firma som sælgeren ringer fra, så skal jeg nok spørge ind til det! Hvis jeg vil vide noget mere detaljeret om produktet/ydelsen der tilbydes, så skal jeg nok spørge ind til det!
Jeg er måske grov, men…
Jeg er måske grov, men hvis de indledende fraser tager mere en 15-20 sek. så afbryder jeg, og beder sælgeren om at skippe sit start-fyld og komme til sagens kerne. De fleste kommer så også til sagens kerne, men der er nogle der bliver fornærmede og lægger røret på, men det kan jeg altså ikke tage mig af, jeg har simpelthen ikke tid til at hyggesnakke med telefonsælgere.
Bruger du eksterne samarbejdspartnere til at ringe for dig?
Hvis du bruger eksterne partnere til at ringe til nye potentielle kunder på dine vegne, så vær ophyggelig med at sikre dig, at dem der ringer (phonerne) siger det helt rigtige. Få udarbejdet den tekst der skal bruges som indledning ifm. hvert opkald, og forlang at du skal godkende den, inden der er nogen der begynder at ringe nye potentielle kunder op!
Jeg har selv fundet den helt rigtige samarbejdspartner hertil, nemlig min gode ven Jesper Christiansen, som driver firmaet Mødebooker i Varde, han ved hvordan det skal gøres så man får et resultatet uden at man har irriteret dem der bliver ringet op!
/Grosen Friis
2414 Trackback(s)