British Airways bør investere i reputation management
Skrevet af Grosen Friis | 3. marts 2008 |Placeret i Personligt
British Airways skulle måske kigge nærmere på reputation management
Firmaer skal passe på med ikke at skuffe deres kunder, for langt de fleste kan opsætte en blog eller lignende og så bare skrive derudaf med en masse negative historier og ting om firmaet! Negative historier som på sigt kan skade firmaernes brand og det fremtidige salg.
Mikkel deMib har tidligere skrevet om dette emne, og du kan læse hans indlæg her:
- Online Brand Mangement = Reputation Management
- Flere og flere fokuserer på Brand Mangement
Mikkel giver i samme øjemed selv flyselskabet British Airways en grund til at investere i reputation management ;-]. Den service som British Airways har ydet i forbindelse med Mikkels seneste flyvetur ser ud til at betyde at firmaet snart må skifte navn til British Hairraise :-]
/Grosen Friis
2185 Trackback(s)